ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу https://keraton.store и содержащий все существенные условия договора.
1.2. Акцепт — полное и безусловное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.
1.3. Администрация / Сервис — проект Keraton Store, предоставляющий доступ к цифровым товарам посредством Сайта
1.4. Покупатель / Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Оферты. Лица младше 18 лет обязаны получить согласие законного представителя.
1.5. Сайт / Сервис — совокупность страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://keraton.store, включая все субдомены.
1.6. Цифровой товар — нематериальный объект гражданских прав (цифровой код активации, подписка, дополнительный контент и т. д.), предназначенный для использования на оборудовании или в программном обеспечении третьих лиц (например, Sony PlayStation).
1.7. Услуга — действие Продавца по предоставлению ограниченной по времени персональной лицензии (доступа) к цифровому контенту либо сопутствующее информационное обслуживание Пользователя.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю цифровой товар (либо предоставить услугу доступа к нему) на условиях, изложенных в Оферте, а Покупатель обязуется оплатить выбранный товар/услугу.
2.2. Передача цифрового товара осуществляется путём отображения индивидуального цифрового кода, ссылки активации либо иной уникальной информации в личном кабинете Покупателя и/или отправки на e-mail, указанный при оформлении заказа.
2.3. Цифровые товары поставляются в оригинальной, неизменённой форме, свободны от залогов и арестов.
2.4. Все права на программные продукты и товарные знаки принадлежат их правообладателям. Продавец продаёт/предоставляет доступ исключительно к лицензиям, полученным законным способом, и не является официальным представителем правообладателей.
2.5. Продавец не предоставляет Покупателю учётные записи третьих лиц и не запрашивает у Покупателя учётные данные от сторонних сервисов.
2.6. Информация о наименовании, характеристиках, сроке действия лицензии (для услуг доступа), цене и других существенных условиях доводится до Покупателя в карточке товара на Сайте до момента совершения Акцепта.
2.7. Отношения сторон регулируются настоящим Соглашением и применимыми нормами международного права в сфере электронной коммерции
3. Акцепт Оферты
3.1. Совершая одно из следующих действий, Покупатель подтверждает своё согласие со всеми условиями Оферты:
– нажатие кнопки «Оплатить» / «Оформить заказ»;
– оплата заказа через платёжный шлюз;
– использование Сайта после публикации новой редакции Оферты.
3.2. До Акцепта Покупатель обязан внимательно ознакомиться с условиями Оферты и политикой конфиденциальности.
3.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации и применяется к заказам, оформленным после этой даты.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цена каждого цифрового товара или услуги указывается на Сайте в рублях РФ с учётом всех налогов.
4.2. Оплата производится безналичным расчетом с использованием интегрированных на Сайте платежных методов. Платёж считается совершённым в момент успешного списания средств и подтверждения операции платежным шлюзом
4.3. Продавец не хранит платёжные данные Покупателя; обработка осуществляется на стране платёжного партнёра в соответствии с требованиями PCI DSS.
5. Доставка цифрового товара
5.1. Передача цифрового товара осуществляется автоматически после подтверждения оплаты.
5.2. Время получения кода/доступа обычно не превышает 5 минут с момента оплаты, но может быть увеличено в случае технических задержек платёжных систем.
5.3. Обязанность Продавца по доставке считается исполненной в момент отображения или отправки цифрового кода/ссылки Покупателю.
6. Права Покупателя на отказ и возврат средств
6.1. До момента получения (раскрытия) цифрового кода Покупатель вправе отказаться от заказа и получить полный возврат.
6.2. В связи с особенностями цифровых товаров (предоставление уникального кода активации), возврат средств или обмен товара надлежащего качества после его передачи Пользователю не осуществляется
6.3. При обнаружении неработоспособного кода или несоответствия описанию Покупатель обязан в течение 48 часов обратиться в службу поддержки. Продавец проведёт проверку и, при подтверждении факта неисправности, заменит товар либо вернёт средства на тот же способ оплаты.
6.4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Продавец не отвечает за невозможность использования цифрового товара по причинам, не зависящим от него (технические ограничения оборудования, блокировки со стороны правообладателя, действия провайдера и т. д.).
7.3. Совокупная ответственность Продавца ограничена суммой фактической оплаты Покупателя по спорному заказу.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. Администрация обрабатывает данные Пользователя исключительно для исполнения настоящего соглашения с соблюдением общепринятых стандартов конфиденциальности (включая принципы GDPR)
8.2. Политика конфиденциальности размещена на Сайте в свободном доступе.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 2 календарных дней.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Стороны обязуются направить друг другу письменную претензию до обращения в суд. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
10.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров через службу поддержки Сайта. В случае невозможности мирного урегулирования, спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Администрации
11. Срок действия и расторжение договора
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Покупатель вправе отказаться от услуг до момента передачи цифрового товара. Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Покупателем условий Оферты либо законодательства РФ с возвратом денежных средств за неоказанные услуги.